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FAQ

Les modèles que vous vendez sont-ils authentiques ?

Chez Minty Watches , l'authenticité de chaque montre que nous vendons est au cœur de notre engagement envers nos clients. Nous comprenons l'importance de la confiance lors de l'achat de montres de luxe d'occasion, c'est pourquoi nous garantissons l'authenticité à 100 % de chaque modèle de notre collection.

Processus d'authentification rigoureux : Chaque montre est examinée avec la plus grande rigueur par nos horlogers qualifiés avant sa mise en vente. Nous utilisons des techniques de pointe et un équipement spécialisé pour vérifier l'authenticité de chaque pièce, y compris le mouvement, le boîtier, le cadran et tous les autres composants.

Documentation et certificats : Nous fournissons un certificat d’authenticité pour chaque montre vendue. De plus, toutes nos montres sont accompagnées de leur documentation d’origine, lorsqu’elle est disponible, incluant les certificats de garantie, les manuels d’utilisation et les preuves d’origine.

Partenariats avec des marques de confiance : Minty Watches travaille en étroite collaboration avec des sources fiables et réputées pour acquérir des montres, garantissant ainsi que chaque article est non seulement authentique, mais répond également aux normes les plus élevées en matière de qualité et d’excellence.

Chez Minty Watches , l'achat d'une montre de luxe d'occasion est une expérience sûre et satisfaisante, où l'authenticité est garantie, vous permettant de magasiner en toute confiance.

Découvrez notre page « Certification ».

Que dois-je faire si ma montre cesse de fonctionner ?

Chez Minty Watches, nous nous engageons à vous offrir une entière satisfaction et une tranquillité d'esprit totale lors de l'achat d'une de nos montres de luxe d'occasion. Si votre montre cesse de fonctionner, voici la marche à suivre :

1. Vérifiez la garantie : Toutes les montres achetées chez Minty Watches sont couvertes par une garantie d’un an contre les dysfonctionnements ou les problèmes mécaniques non liés à l’usure normale ou à une utilisation inappropriée. Si votre montre tombe en panne pendant cette période, nous prendrons en charge les réparations nécessaires sans frais supplémentaires.

2. Garantie constructeur restante : Si votre montre est encore sous garantie constructeur, celle-ci peut également couvrir les réparations. Nous pouvons vous aider à vérifier si votre montre est toujours sous garantie et vous accompagner dans vos démarches auprès du fabricant.

3. Nous contacter : Vous pouvez contacter notre service client par téléphone, WhatsApp ou e-mail. Nous vous indiquerons la procédure à suivre pour nous retourner la montre afin que nous puissions l’examiner.

4. Diagnostic et réparation : Dès réception de votre montre, nos horlogers procéderont à un diagnostic précis afin d’identifier le problème. Nous vous informerons des réparations nécessaires et effectuerons la réparation de votre montre après votre accord.

5. Retour de la montre réparée : Après réparation, votre montre vous sera retournée en parfait état de fonctionnement. Nous veillons à ce que chaque montre réparée soit rigoureusement testée afin de garantir sa fiabilité avant de vous la retourner.

La montre que je recherche n'est pas en stock. Pouvez-vous m'aider ?

Pas de souci ! Chez Minty Watches , nous savons qu’il peut être difficile de trouver la montre idéale, surtout si vous avez un modèle précis en tête. C’est pourquoi nous proposons un service de recherche personnalisé pour vous aider à trouver exactement ce que vous cherchez.

Comment fonctionne notre service de recherche personnalisée ?

  1. Consultez notre page de service de recherche personnalisée : rendez-vous dans la section dédiée de notre site web où vous pourrez facilement nous fournir les détails de la montre que vous souhaitez.
  2. Veuillez fournir les informations nécessaires : Remplissez le formulaire avec le numéro de référence de la montre, l’année de fabrication, si vous souhaitez la boîte et les papiers d’origine, votre budget et toute autre spécification pertinente.
  3. Nous nous occupons du reste : dès réception de ces informations, notre équipe se met au travail. Grâce à notre vaste réseau de contacts et à notre expertise dans le domaine des montres de luxe, nous rechercherons activement la montre de vos rêves.
  4. Communication continue : Nous vous tiendrons informé(e) tout au long du processus de recherche. Dès que nous trouverons des options correspondant à vos critères, nous vous contacterons pour vous présenter les montres disponibles.

Notre objectif est de rendre le processus aussi simple et agréable que possible. Avec Minty Watches, vous êtes à un pas de la montre de vos rêves.

N’attendez plus, rendez-vous sur notre page de recherche personnalisée et dites-nous ce que vous recherchez. Nous sommes là pour vous aider à trouver la montre qui vous accompagnera lors des moments les plus précieux de votre vie.

Cliquez ici pour accéder à notre service de recherche personnalisé.

Je souhaite vendre ou échanger ma montre. Comment puis-je obtenir une offre ?

Chez Minty Watches , nous simplifions la vente et l'échange de votre montre de luxe. Que vous optiez pour la vente directe ou le dépôt-vente, nous vous proposons des solutions flexibles et adaptées à vos besoins.

Voici comment obtenir une offre : Consultez notre page dédiée :

  1. Commencez par consulter la section de notre site web dédiée à la vente et à l'échange de montres. Vous y trouverez toutes les informations nécessaires et la marche à suivre.
  2. Remplissez le formulaire de soumission : Sur notre page, vous trouverez un formulaire simple à remplir. Indiquez les détails concernant la montre que vous souhaitez vendre ou échanger, notamment le modèle, son état, les accessoires fournis (comme la boîte et les papiers d’origine) et toute autre information pertinente.
  3. Choisissez entre la vente directe et le dépôt-vente.
  4. Réception de notre offre : Une fois votre dossier reçu et examiné, notre équipe d’experts vous contactera pour vous faire une offre ou discuter des options de consignation. Selon votre choix, nous finaliserons les modalités de la transaction.
  5. Finalisation de la transaction : Si vous acceptez notre offre ou si nous trouvons un acheteur pour votre montre en dépôt-vente, nous vous guiderons tout au long du processus final pour finaliser la vente.

Prêt à vous lancer ? Visitez dès maintenant notre page dédiée et vendez ou échangez votre montre avec nous !

Cliquez ici pour accéder à la page « Vendre ».

Je ne suis pas à Genève, comment se déroulera la livraison ?

Chez Minty Watches , nous savons que nos clients ne résident pas toujours à proximité de notre boutique à Genève. C'est pourquoi nous proposons un service de livraison rapide et sécurisé, afin que votre nouvelle montre vous parvienne en parfait état.

Notre service de livraison comprend :

  • Livraison rapide : Nous collaborons avec des partenaires de livraison de confiance afin de vous garantir une livraison rapide de votre montre. Nous nous engageons à expédier votre commande dans les meilleurs délais après la finalisation de votre achat.
  • Discrétion garantie : Votre vie privée est importante pour nous. C’est pourquoi toutes nos livraisons sont effectuées dans un emballage neutre et discret, sans aucune indication sur son contenu précieux.
  • Livraison assurée : Chaque envoi est assuré à sa valeur totale, vous garantissant une tranquillité d’esprit absolue pendant le transport. En cas de perte ou d’avarie, vous êtes entièrement protégé.
  • Numéro de suivi : Dès l’expédition de votre montre, vous recevrez un numéro de suivi. Ce numéro vous permettra de suivre votre colis jusqu’à sa livraison et de rester informé de son statut à tout moment.

Comment ça marche ?

Lorsque vous achetez une montre chez nous, il vous suffit de nous indiquer votre adresse de livraison lors de votre commande. Nous nous occupons du reste. Pour toute question ou préférence particulière concernant la livraison, n'hésitez pas à nous contacter avant ou après votre achat. Notre équipe est à votre disposition pour que votre expérience d'achat soit la plus satisfaisante et la plus sécurisée possible.

Prêt à commander votre montre de luxe ?

Explorez notre collection et profitez d'une tranquillité d'esprit grâce à nos options de livraison.

Je souhaiterais prendre rendez-vous. Où êtes-vous situé(e) ?

Nous sommes ravis de vous accueillir chez Minty Watches pour une expérience d'achat personnalisée. Veuillez noter que nous recevons uniquement sur rendez-vous, ce qui nous permet de vous offrir une attention particulière et un service sur mesure.

Adresse et horaires d'ouverture :

  • Adresse : Place de la Synagogue 5, 1204 Genève.
  • Horaires d'ouverture : Nous sommes disponibles du lundi au samedi. Pour prendre rendez-vous, veuillez nous contacter.

Organisation de votre visite : Pour prendre rendez-vous, vous pouvez nous contacter par téléphone, par courriel ou en remplissant le formulaire de contact disponible sur notre site web. Une fois votre rendez-vous confirmé, nous vous accueillerons à notre adresse à Genève pour vous présenter notre sélection de montres de luxe et discuter de vos besoins spécifiques.

Veuillez noter : nous tenons à préciser que nous ne disposons d’aucun stock sur place. Chaque rendez-vous est préparé à l’avance en fonction des demandes spécifiques de nos clients, garantissant ainsi une expérience véritablement personnalisée et confidentielle.

Nous vous remercions d'avoir choisi Minty Watches pour l'achat de votre montre de luxe. Nous serons ravis de vous rencontrer et de vous aider à trouver la montre de vos rêves.